大家的宠物店都用的什么会员系统
八公叔叔宠物门店系统,有店铺商品出售、洗护服务两个大功能,可以同时结账收银。最主要的“商城功能”,进货没有起订量,而且价格确实低,可以降低进货成本。
宠物店如何管理好会员方案
你家宠物店有开会员吗?
会员的累积速度怎么样呢?
有了很多会员应该怎么管理呢?
第一个问题:谁能成为会员?
现在人们通常称为的会员,在会员制刚刚兴起的日子里,有个很流行的名字叫“VIP”,故名思义,就是非常重要的客人的意思。
既然是非常重要的客人,那么谁能成为会员呢?是不是有钱就行呢?
现在大多数宠物店的会员吸纳策略还是停留在只要充钱就行的层面,当然哪,会员卡做为一种充值协议,肯定是需要钱的。只是我们有没有进一步想想,也许我们在初级会员的门槛里可能没有做什么要求,那中高级的会员是不是除了充值额的门槛还应该设置点其他门槛呢?
比如说,成为会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等等(可以明说也可仅做为数据参考),也许我们除了以充值为标准外,如果能设立一些需要其他条件的会员卡,可能会突然有更大的吸引力。
所以说,我们需要对我们的用户画像,才能真正解决谁能成为会员的问题,否则有些会员只是伪会员。
第二个问题:客人为什么要成为会员?
我们要给店里建立会员制度,往往思考的是:“我想建立某种会员制度”,我们能不能换个角度思考问题,想想:“客人为什么想成为会员?”
如果能把这个脉络打通的话,也许你就能找到动员会员充值的思路,你想到的第一条可能是充值会员卡会有优惠,但在会员卡满天飞的今天,这招似乎有些不管用了。
因此,我们可能可以设定这样一些原因:优先且优惠购买限量商品(短缺原理)、美容预约绿色通道、首席美容师服务(心理需求中的自我实现)、全年免费养宠专家咨询服务等等。
另外,客人要成为会员还有其他的一些因素,比如:隔得近、店已经开了很久很稳定、美容技术一直都很好、服务品质一直都很好等等,如何创造出这些开会员的有利条件,就得靠你了。
第三个问题:会员体系怎么建立?
会员体系不是一拍脑袋建立起来的,就拿会员等级设置来说,每一个等级要充多少钱都需要仔细思考,比如充这么多钱可以用多久,下次充值的间隔是多久,用的时间太久是否会给客人带来顾虑。
越高的等级会员应该是对店面非常信任、消费频率高、消费能力强的客人才能拥有,否则容易出现会员消费不活跃甚至退会员卡的现象,这样即使尽心服务得了较大优惠还是没有落个好。
等级设置好了后,就是设置好各等级会员数量限制,不可以不控制数量,比如高等级会员卡优惠力度肯定是最大的,但也可能是利润率相对较低的,主要是做高频消费客人,因此更应该限制数量;同时对于门槛较低的初级会员,数量相对较多,但也需要加强往高级会员的有效转化,将更优质的客人长期留存下来。
经常统计会员数量是很好的习惯,这样能帮我们清晰的了解客情,比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降了,初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。
第四个问题:会员优惠后还能赚到钱吗?
会员充值最直接的让利是会员优惠,而给会员优惠以后还能赚到钱吗?很多人可能并没有仔细计算这个问题,优惠意味着利润率压缩;同时很多宠物店还设置了会员卡销售提成,也就是谁促成了会员充值,就可能获得提成,这也压缩了利润率;会员的消费频率如果较低的话,账面上的钱也处于贬值的状态,除非可以快速利用,当然这对于一家宠物店而言可能还不会感觉到这一点,但我们仍然要将这件事纳入思考。
会员充值这张饼的利润几头切了之后,再想想客人来购买商品或是消费服务的客单价具体是多少,能不能HOLD住成本呢?
所以千万不要制订一个只赚吆喝不赚钱的会员制度,除非你像美容美发行业玩资本运作的。
第五个问题:会员怎么管理?
很多人收了会员的钱,认为只要提供好服务和销售好商品就好了,其实这和真正的会员管理还有很大差别。
一家店有了一批会员后,就有了稳定的基础,毕竟肯开个会员卡,已经有了信任的第一步了,下来就是怎么将会员管理做好了。
了解会员的情况,会员的消费容易产生档案,通过这些资料我们可以看出客人的消费频率、消费偏好等,这样客人下次到店我们就能做到该怎么跟客人沟通,怎么做销售,比如客人两个月前买了一包狗粮,这次来了你是不是要和客人说说这件事儿呢?
虽然现在的市场已经变成了买方市场,但在会员营销这个层面,还是能做成卖方市场的,只要维护得好,及时推荐产品,成交率会比散客成交率高,如果你的会员消费非常单一,你应该考虑是不是这方面做得不够。
客人不会因为你让他少花钱而快乐多少,但会因为你让他正确地花钱感到开心、信任。
宠物店用的什么管理系统,有什么功能
我的店是用宠老板管理系统的,使用起来上手很快,并且功能强大。
宠老板功能模块:
收银管理、会员管理、库存管理、寄养管理、统计报表、流水查询、挂单设置、小票打印、运营账本、智能提醒、预约管理、分店管理、提成计算、积分兑换、商品服务、微店管理、店员管理、进货商城、推广工具、订单管理、财务管理、今日销售、发送短信
宠老板功能亮点:
云框架技术:店铺数据云端储存,永不丢失;支持连锁门店的会员添加,商品调拨,会员卡消费记录实时共享等跨店操作。
微营销功能:微信公众号轻松绑定、提供功能齐全的微店系统,营销推广工具方式多样。全新的微信店铺,低成本网络营销渠道,轻松连接四亿潜在客户,让微信成为宠物店客情维护的重要阵地。
多方式收银:六码合一,一码付。化繁为简,轻松收款,只需一个二维码,顾客任意选择微信支付、支付宝、京东钱包、QQ钱包、银联支付或翼支付,同时支持信用卡、蚂蚁花呗付款;主扫被扫轻松切换;支付宝、微信支付、中国银联官方合作伙伴;资金由银行管理、到账快速、安全有保障;无需安装其他硬件设备,手机即可轻松收银。
手机版店铺:PC版本、安卓版本和IOS苹果版本同时推进,商家不但可以电脑操作,还可以通过手机端进行店铺管理,实时掌控店铺运营状态。手机管店,要多方便就有多方便。
大数据应用:系统建立了全国最大的宠物用品数据库,大大减轻了宠物店产品录入和产品盘点的时间。系统利用数据分析原理建立店铺运营分析工具,为店家提供完善的数据报表和客观的运营建议。
一站式服务:系统围绕宠物店的需求搭建业务聚合平台,搭建了由代理商、厂家进驻的采购平台,可为宠物店大大降低进货成本。
新开的宠物店,注重会员管理和营销,有哪些宠物店系统或者宠物店软件比较好用?
易软宠物医院管理系统它是一套专为宠物医院设计开发管理系统,软件可以灵活的定义项目,强大的功能模块等;
软件主要功能有,挂号管理,诊疗服务(病历,处方,疫苗注射及提醒,洗澡美容及提醒)、住院管理、宠物寄养、健康体检、商品销售、会员管理、财务分析(院长查询)及药房及进销存一体化的管理系统;该软件可根据本院的实际情况可调整不同的流程和方案,以最大限度的满足各种宠物类医院或门诊的需求,故本软件既适合大规模的医院也适合中小型的门诊。
具体来说,本系统具有下面几个特点:
1. 操作简单方便,易学易用,人性化,简洁,美观,大方标准的用户界面(会员鼠标就会用软件,当然会键盘更好)。
2. 系统可支持自建药物类型库、药物库、处方等。
3. 可保存大量日常宠物病历、病历模版、处方、经验方(组方或成方)、历史处方、化验资料及一段时间的化验分析统计,可以随时调用,也便于学习、总结与提高。
4. 各种自动化功能方便快捷,免除您手工输入字符的繁琐。
5. 复诊宠物查询、诊疗简单方便,可通过多种方式查找定位宠物,譬如:宠物主人姓名、物主人地址等。
6. 对库房的药品自动进行助记码的添加。
7.处方的保存及历史处方的浏览。
8.既可对不记名客户的销售,也可给客户快速登记资料而后进行销售;既可以进行无处方销售,也可通过电子处方来进行销售。
9.电脑开处方后,直接可实现划价收费,免去你二次输入信息的烦恼。
10.对于暂时不进行划价收费的,可进行挂帐;
11.日、月、销售单据以及销售明细的营业数据的准确、快捷、方便的统计分析。
12.完整的药房进销存(进货、退货、库存盘点、有效期报警、消耗品出库及销售、库存报警、库存查询以及供货商等)管理;查询、统计所有单据简单快捷;所有的单据可通过电脑打印,免去你手工单据的麻烦。
13. 完善的系统手工、自动备份功能;安全、稳定的可操作性:错误操作提示功能;缜密的软件权限分配,防止有人错误操作,修改数据:具有保密性及其具备升级功能以及操作员操作日志。
14、所有的营业报表支持自定义设计。
15、解决交换班时因为不同收费员处理营业额的烦恼。
16、带有财务管理模块,让你轻松的分析出库存情况、日月年毛利和成本以及每类或每种药品的销售额、毛利和成本以及针对每位病人的利润情况。
17、可按照应收,实收,优惠,利润和成本来统计 各科室和医生的工作量。
汉思宠物店管理系统的解决问题
1. 会员管理问题
宠物店的客户一般在固定的区域内,不具有太多的流动性。因此锁定一个消费群体,并逐渐扩大这个群体是十分有效的经营手段之一,会员制就是锁定消费群体的重要方法。现在绝大多数宠物店都实现了会员制,会员可以持卡到店里消费,并享受一定的优惠。然而随着会员的增多,查找客户资料会变得十分困难,由于手工的原因,会员卡的余额也常常弄错,造成很多不必要的损失。手工会员卡往往是一张纸片,既不美观,更不方便携带。
汉思宠物店管理系统提供了强大的会员管理功能,会员资料全面详尽,支持多种材质的会员卡(例如M1卡,IC4442卡,磁卡、条码卡、ID卡等)。系统提供充值馈赠,消费积分,卡卡转账,密码设置等功能。会员历次消费都有详细的记录,并可任何时候查询并打印这些信息。
2. 商品进销存问题
在没有软件管理商品进销存的情况下,每天要花费大量的时间汇总、统计。但是尽管如此,由于手工操作的种种缺陷,店内的经营状况往往还是是一本糊涂帐。在这种情况下,店内很难使用一些打折、促销的手段来拉拢客户,提高销量。
汉思宠物店管理系统的进销存部分源自我公司的商超管理软件,功能强大而灵活。包含商品的采购订单、采购入库、采购付款管理,还包含商品库存查询、库存盘点、库存调拨管理,软件还提供完善的经销存报表。
汉思宠物店管理系统有着灵活的定价功能,软件提供时段特价(例如:您可以在开业之际或周年庆阶段对某些商品或服务实施特价)、整单促销、相关促销、会员特价(例如:您可以根据不同的会员卡类别对不同的商品或服务设置不同的折扣)、以量定价、整单减价、整单舍零等多种打折促销功能。
汉思宠物店管理系统支持多种支付方式(例如消费券、会员卡、现金、银行卡、支票),并可方便的进行混合支付。
汉思宠物管理系统可打印简明、清晰顾客消费单据,并可根据设置打印贵店的联系方式甚至广告。
3. 宠物资料及病历保存和查找问题
在没有使用本软件之前,您可能要使用笔记本来记录宠物资料,用病历卡来记录宠物看病的记录,当需要宠物资料时得不停翻笔记本和病历卡,速度慢,而且不易准确查找,时间久了,笔记本都翻乱了,根本无从查找。
汉思宠物店管理系统允许一个会员有多个宠物,并为每个宠物建立详细的基本资料,以及病历档案,软件甚至为宠物提供了照片拍摄和存储功能,方便您可以在任何时候浏览宠物的靓影。
因为可以详尽的记录宠物的资料,软件顺理成章的提供宠物寄养、宠物医疗、宠物美容、宠物交易、宠物配种等业务的管理功能。
4. 预约与服务提醒问题
在没有使用本软件之前,客人预约宠物美容只能用笔记本记录,而且不能轻松的提醒预约客户到店完成业务;宠物药品、食品那些是过期的,过期数量有多少,只能通过盘库才能知道;宠物疫苗注射也可能会因为没有提醒而被延期,造成很多不必要的损失和麻烦。
使用汉思宠物店管理系统后,软件会提醒您最近要过生日的会员,还会提醒最近要接寄养宠物回家的会员,还会提醒需要来给注射疫苗的会员,还会提醒预约了宠物美容服务会员,更重要的是系统还提供发送短信的功能,您可以发送短信来体现会员。 系统还会提醒那些药品和食品即将过期,并告知过期数量。
5. 各类报表及员工业绩统计问题
在没有使用本软件之前,您不能轻松的得到营业汇总统计表、商品进销存统计表、医生业绩统计表、美容师业绩统计表等诸多报表,要得到这些统计表要花费大量的时间来统计、分析,而且由于计算量巨大而十分容易出错。
6. 软件除了管理增值外,能有其他直接增值的方式吗?
使用汉思商业管理系统您只要点点鼠标就能轻松的获取这些报表,而且可以方便的将这些表格打印出来,美观而清晰。系统不仅提供表格,还提供各类分析图形,例如柱状图、饼图,曲线图等。
二、 如何建立我店里的宠物管理系统呢?
为了更出色的发挥汉思宠物店管理系统的优势,我们还需要一些硬件支持,各店根据店面的规模、类型(如有的以医疗为主、有的美容为主、有的用品销售为主)等实际情况选择不同的配置。我们结合多次实施的经验和宠物店运作的实际情况,为您推荐3种不同档次的配置标准。
1. 精简配置 产品名称 规格型号 单位 数量 汉思宠物店管理软件 加密锁型 套 1 小票打印机 BTP-R356 台 1 磁卡读写器 只读型 台 1 磁卡 张 500 2. 标准配置 产品名称 规格型号 单位 数量 汉思宠物店管理软件 加密锁型 套 1 小票打印机 BTP-R356 台 1 条码阅读器 MS7120 台 1 磁卡读写器 只读型 台 1 磁卡 张 500 3档钱箱 双支票口 只 1 3. 完善配置 产品名称 规格型号 单位 数量 汉思宠物店管理软件 加密锁型 套 1 小票打印机 BTP-R356 台 1 条码打印机 BTP-2200E 台 1 条码阅读器 MS7120 台 1 磁卡读写器 只读型 台 1 磁卡 张 500至1000 3档钱箱 双支票口 只 1 顾客显示屏 台 1
本文来自投稿,不代表宠物网立场,如若侵权,请联系删除!